最後更新日期：2026 年 4月 28 日

很遺憾你需要取消你的預訂，但我們會盡力協助你。以下���適用於所有透過 Localmingo 平台預訂行程及體驗的取消政策。

如何取消預訂

如果你的行程或體驗距離開始時間超過 7 天 (168 小時），你可以前往「收件箱」，打開相關預定，並點擊「取消預訂」按鈕以直接取消預訂。

我們的支付服務商將於行程或體驗開始前 7 天處理你的付款（如為臨時預訂，付款會立即處理）。一旦付款完成，任何取消申請須透過電郵提交至我們的支援團隊 support@localmingo.com，並提供以下資訊：

• 郵件主旨：Mingoer 預訂取消申請
• 全名：與預訂使用的姓名一致
• 行程/體驗詳情：行程/體驗��稱及日期時間
• 證明文件：如因不可預見事件而取消，請提供相關證明文件（僅限此類情況）

如需了解退款資格，請參閱以下章節。

合資格的取消及退款

如果你在行程或體驗開始時間至少 7 天（168 小時）前取消，且付款尚未處理，我們將不會向你收取任何費用。

��果你在預定的行程或體驗開始前 7 天內取消，你的退款資格取決於所預訂的行程/體驗類型及取消時間：

• 拼團 + 單日 行程/體驗（同一日完成的拼團行程/體驗）：
  • 提前至少 1 天（24 小時） 取消，可全額退款，但需扣除 5.5% 手續費。
• 包團 + 單日 ���程/體驗（同一日完成的包團行程/體驗）：
  • 提前至少 5 天（120 小時） 取消，可全額退款，但需扣除 5.5% 手續費。
• 多日 行程/體驗（所有超過一天的行程/體驗）：
  • 在行程或體驗開始時間前 7 天（168 小時）內提出的任何取消申請，恕不退款。

5.5% 手續費 用於支付第三方支付服務商的交易費用及平台運營成本。

不合資格的取消及退款

以下時間內取消將 不予退款：

• 拼團 + 單日 行程/體驗：開始前 不足 1 天（24 小時）
• 包團 + 單日 行程/體���：開始前 不足 5 天（120 小時）
• 多日 行程/體驗：開始前 不足 7 天（168 小時）

此規定亦適用於 在上述不可退款期限內新預訂的行程。

示例：若你僅 2 天開始前預訂 3 小時步行遊包團行程（即「包團 + 單日行程」），預訂後取消將不予退款。

此規定旨在保障 Localler，避免其為你預留時間而拒絕其他預訂。

因不可預見的事情而取消

我們理解突發情況可能發生。如因不可預見的事情而取消，即使取消發生在不可退款期限內，你仍可能獲得部分或全額退款。為評估你的申請，我們可能需要相關證明文件，以確認取消原因確屬不可預見的事情。

不���預見的事情指非個人因素造成行程/體驗無法安全或無法進行，包括但不限於：政府實施的旅行限制、地區性傳染病、戰爭、內亂、罷工及行程所在地的自然災害。

非不可預見的事情示例：天氣惡劣、計劃變更、睡過頭、生病或受傷。

判定是否屬於不可預見事件由 Localmingo 全權決定。

因在地達人或 Localmingo 取消

若 Localler（在地達人/導遊）取消預訂，你有權獲得全額退款（不另收取手續費）。

Localmingo 保留決定取消預訂的權利，如我們認為此舉可防止或減少對用戶或 Localmingo 的損害，或者有關在地達人的帳戶在預訂確認後被取消或暫停。Localmingo 亦可因不可預見的因素而取消預訂，包括但不限於：自然災害、政府限制、安全問題或其他不可預見事情。此情況下，旅��者將獲全額退款。

更改預訂

更改預訂同樣適用上述取消政策及期限。如需要，請聯絡 support@localmingo.com 提出申請。

缺席或遲到安排

若你未能到場或未能準時參加行程/體驗，將視為取消，且不予退款。

若你預計可能會遲到，請盡快聯絡你的在地達人。你的在地達人也許能夠盡力協助，但無法保證能為遲到者作出任何調整，以保障其他旅客及在地達人的權益。

爭議

如有任何問題，請聯絡支援團隊 support@localmingo.com。我們將全程協助你安心探索。

取消政策修改

Localmingo 保留隨時修改或更新本取消政策的權利，並自 更新政策公布日 起適用於所有新預訂。