Localler 取消政策
最後更新日期：2026 年 4 月 28 日
當 Localler 取消預訂時，不僅會影響 Mingoer 的體驗，亦會���響你日後獲得新預訂的機會。
我們建議你盡一切可能履行已確認的預訂。你的可靠性有助於建立信任 - 不論是對 Localmingo，還是對 Mingoer。
如你必須取消預訂，本《Localler 取消政策》將適用。
Localler在地達人如何取消已確認的預訂
如你需要取消已確認的預訂，請電郵至我們的支援團隊 support@localmingo.com，並提供以下資料：
- 電郵主旨：在地達人取消已確認的預訂
- 你的全名：須與你提供行程／體驗時所使用的姓名一致
- 行程／體驗資料：行程／體驗名稱、日期、時間及人數
- Mingoer/旅享者姓名：預訂該行程／體驗的旅享者姓名
- 證明文件：支持你取消申請的相關文件（例如因不可抗力的事情而取消）
由 Mingoer旅享者取消已確認的預訂的情況
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拼團 + 單日 行程／體驗（於同一日內完成）
- 若旅享者於行程／體驗開始時間前 少於 1 日（24 小時） 取消，你將可獲得 100%的行程費用（扣除 Localmingo 佣金及適用的 GST）。
- 若旅享者於行程／體驗開始時間前 1 日（24 小時）或以上 取消，你將不會獲得任何款項。
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包團 + 單日行程／體驗（於同一日內��成）
- 若旅享者於行程／體驗開始時間前 少於 5 日（120 小時） 取消，你將可獲得 100%的行程費用（扣除 Localmingo 佣金及適用的 GST）。
- 若旅享者於行程／體驗開始時間前 5 日（120 小時）或以上 取消，你將 不會獲得任何款項。
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多日 行程���體驗（超過一日）
- 若旅享者於行程／體驗開始時間前 少於 7 日（168 小時） 取消，你將可獲得 100% 行程費用（扣除 Localmingo 佣金及適用的 GST）。
- 若旅享者於行程／體驗開始時間前 7 日（168 小時）或以上 取消，你將不會獲得任何款項。
⚠️ 但如取消原因屬於不���抗力的事情，則不論取消時間，你均不會獲得任何款項。
預訂申請確認時限
你必須於 48 小時內 確認或拒絕旅享者的預訂申請。
如你未於該時限內作出確認，該預訂申請將自動失效，你亦不會獲得任何款項。
由Localler在地達人主動取消已確認的預訂的負面影響
一旦你已確認預訂請求，除非屬真正緊急情況或不可抗力的事情，否則不得取消該預訂。
任何由 Localler 作出的取消行為，均可能導致帳戶處罰，包括但不限於：
- 曝光度下降
- 搜尋排序下降
- 行程下架
- 帳戶暫停或終止
此外，如你在未能提供合理��可核實理由的情況下取消 兩次或以上 預訂，Localmingo 保留權利：
- 終止你的 Localler 帳戶
- 永久下架你所提供的行程／體驗
我們期望你能維持高度的服務可靠性，並贏得客戶的信任。
在地達人缺席行程（No-show）
你必須準時出席每一個已確認的預��行程。
缺席（未能出現或未事先通知而遲到） 屬於嚴重違反本政策的行為。
任何缺席情況將導致：
- 即時取消該預訂；
- 不會獲得任何款項；
- 帳戶記錄受到警告，並可能導致曝光度或搜尋排序下降；及／或
- 即時暫停或終止你的帳戶。
因不可預見的事情而取消
如你因不可預見的事情而無法履行在地達人或導遊的責任，必須立即通知我們，並在可行情況下提供相關證明文件。
在此情況下，Localmingo 可酌情豁免相關處罰。
如因不可預見的事情 （包括但不限於：政府實施的旅遊限制、非常規疫病、戰爭、內亂、罷工或自然災害）而由 Localmingo 或旅享者取消預訂，我們將向旅享者退款，而你將不會獲得任何款項。
更改預訂
如你需要更改行程／體驗的日期或時間，並已獲得旅享者同意，請即時電郵至support@localmingo.com，並附上所有相關資料及旅享者同意新安排的證明，以便我們協助處理改期。
如旅享者不同意你提出的更改，將適用標準取消政策及相關帳戶處罰。
爭議處理
如你希望就取消或缺席事宜提出申訴或作出解釋，請聯絡 support@localmingo.com。
取消政策的修訂
我們保留隨時修改或更新本取消政策的權利。任何修訂將自 更新版本公布之日 起，適用於其後作出的所有預訂。