Localler 取消政策
最后更新日期：2026年4月28日
当 Localler 取消预订时，不仅会影响 Mingoer 的体验，也会影响你日后获得新预订的机会。
我们建议你尽一切可能履行已确认的预订。你的可靠性有助于建立信任 - 无论是对 Localmingo，还是对 Mingoer。
如你必须取消预订，本《Localler 取消政策》将适用。
Localler 如何取消已确认的预订
如需取消已确认的预订，请发送邮件至support@localmingo.com 并提供以下信息：
- 邮件主题：在地达人取消已确认的预订
- 你的全名：须与提供行程/体验时使用的姓名一致
- 行程/体验信息：名称、日期、时间及人数
- Mingoer / 旅享者姓名：预订���行程/体验的旅享者姓名
- 证明文件：支持取消申请的相关文件（如不可预见的事件说明）
由Mingoer旅享者取消已确认预订的情况
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拼团 + 单日 行程/体验 （于同一日内完成）
- 若旅享者于行程开始前 少于 1日（24小时） 取消，你可获得 100% 行程费用（扣除 Localmingo 佣金及适用 GST）
- 若旅享者于行程开始前 ≥1日（24小时） 取消，你将不获得任何款项
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包团 + 单日行程/体验 （于同一日内完成）
- 若旅享者于行程开始前 少于 5日（120小时） 取���，你可获得 100% 行程费用（扣除佣金及 GST）
- 若旅享者于行程开始前 ≥5日（120小时） 取消，你将不获得任何款项
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多日行程/体验 （超过一日）
- 若旅享者于行程开始前少于7日（168小时） 取消，你可获得 100% 行程费用（扣除佣金及 GST）
- 若旅享者于行程开始前 ≥7日（168小时） 取消，你将不获得任何款项
⚠️ 如取消原因属于不可预见事件，则不论取消时间，你均不获得任何款项。
预订申请确认时限
你必须在 48小时内 确认或拒绝旅享者的预订申请。
如未在规定时间内回复，���订申请将自动失效，你也不会获得任何款项。
Localler 主动取消已确认预订的负面影响
一旦确认预订申请，除非发生真正紧急情况或不可预见事件，否则不得取消预订。
任何 Localler 主动取消行为，可能导致以下处罚：
- 曝光度下降
- 搜索排序下降
- 行程下架
- 账号暂停或终止
如在无合理且可验证理由情况下取消两次或以上，Localmingo 保留权利：
- 终止你的 Localler 账号
- 永久下架你的行程/体验
在地达人缺席行程（No-show）
你必须准时出席每一个已确认的预订行程。
缺席（未出现或未提前通知而迟到）属于严重违规，可能导致：
- 即时取消该预订
- 不获得任何款项
- 账号记录警告，曝光度或搜索排序下降
- 即时暂停或终止账号
因不可预见的事件取消
如因不可预见的事件无法履行职责，必须立即通知我们，并在可能情况下提供相关证明。Localmingo 可酌情豁免相关处罚。
不可预见事件包括但不限于：政府旅游限制、非常规疫病、战争、内乱、罢工或自然灾害。此类情况导致取消，旅享者可获退款，你将不获得款项。
更改预订
如需更改行程/体验的日期或时间，并获得旅享者同意，请立即邮件至 support@localmingo.com，并附上相关资料及旅享者同意的证明。
如旅享者不同意变更，将适用标准取消政策及账号处罚。
争议处理
如希望对取消或缺席提出申诉或说明，请联系 support@localmingo.com。
取消政策的修订
我们保留随时修改或更新本取消政策的权利。
任何修订自 更新版本公布之日 起，适用于其后所有预订。